Λύσεις / Τηλεφωνία & επικοινωνίες
Κάθε κλήση να φτάνει στον σωστό άνθρωπο.
Σχεδιάζουμε επαγγελματική τηλεφωνία γύρω από τα τμήματα, τα ωράρια, τα υποκαταστήματα και τους ανθρώπους σας, στο γραφείο ή εκτός αυτού.
Ας συζητήσουμε το έργο σαςΗ προσέγγισή μας
Επικοινωνία με συνέχεια και σαφήνεια.
Επαγγελματικό VoIP
Εσωτερικά & ομάδες κλήσεων
Πολλαπλές εγκαταστάσεις
Κινητή & απομακρυσμένη εργασία
- 01ΠΕΛΑΤΗΣ
- 02ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ
- 03ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΣΗ
- 04ΤΜΗΜΑ / ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ
- 05ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
Η διαδρομή της κλήσης έχει σημασία.
Ορίζουμε ποιος απαντά, τι συμβαίνει σε ώρες αιχμής και πού οδηγείται μια κλήση όταν το τμήμα δεν είναι διαθέσιμο.
Η τηλεφωνία είναι μέρος του δικτύου.
Η ποιότητα επικοινωνίας συνδέεται με τη συνδεσιμότητα και την τροφοδοσία του εξοπλισμού. Αυτές οι εξαρτήσεις εξετάζονται μαζί με την τηλεφωνική πλατφόρμα.
Μετάβαση με συντονισμό.
Η μεταφορά αριθμών και η αλλαγή παρόχου απαιτούν συμφωνημένο χρόνο, έλεγχο επιλεξιμότητας και προσωρινές ρυθμίσεις επικοινωνίας όπου χρειάζεται.
Εύχρηστη για την ομάδα.
Μεταφορά κλήσεων, διαθεσιμότητα και μηνύματα πρέπει να είναι κατανοητά στο προσωπικό. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν πραγματικές εισερχόμενες κλήσεις και καθημερινά σενάρια.
Στον κλάδο σας
Με βάση τη δική σας καθημερινότητα.
Συμπληρωματικές λύσεις
Μέρος μιας ολοκληρωμένης υποδομής.
Απαντήσεις στις απορίες σας
Τηλεφωνία & επικοινωνίες
Συχνές ερωτήσεις.
Χρήσιμες πληροφορίες πριν από το επόμενο βήμα.
Μπορούμε να κρατήσουμε τον αριθμό μας;
Ελέγχουμε τη δυνατότητα μεταφοράς και το χρονοδιάγραμμα με τους αντίστοιχους παρόχους πριν προχωρήσει η αλλαγή.
Μπορούμε να απαντάμε από κινητό;
Όπου το υποστηρίζει η πλατφόρμα, μπορεί να προβλεφθεί χρήση κινητού ή υπολογιστή με κατάλληλες ρυθμίσεις πρόσβασης.
Τι γίνεται αν χαθεί το internet;
Ανάλογα με τον πάροχο, μπορούν να εξεταστούν εφεδρική σύνδεση ή εκτροπή. Η συμπεριφορά χρειάζεται δοκιμή πριν θεωρηθεί διαθέσιμη.
Συνδέονται διαφορετικά υποκαταστήματα;
Μια κατάλληλη πλατφόρμα μπορεί να υποστηρίξει κοινή δρομολόγηση και εσωτερικά, με πρόβλεψη για τα ωράρια και τις συνδέσεις κάθε σημείου.
Μια συζήτηση είναι η αρχή
Ας σχεδιάσουμε την τεχνολογία που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Πείτε μας τι θέλετε να βελτιώσετε, να συνδέσετε ή να λύσετε. Μαζί θα ορίσουμε τις προτεραιότητες και την προσέγγιση που ταιριάζει στη λειτουργία σας.
Ας συζητήσουμε το έργο σαςΓνωρίστε την προσέγγισή μας