Λύσεις / Διαχείριση & υποστήριξη IT
Η τεχνολογία σας χρειάζεται σταθερή φροντίδα.
Παρακολούθηση, συντήρηση και τεχνική υποστήριξη με ξεκάθαρο αντικείμενο και ευθύνες, σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Ας συζητήσουμε το έργο σαςΗ προσέγγισή μας
Ένας υπεύθυνος για τη συνέχεια της υποδομής.
Παρακολούθηση συστημάτων
Προληπτική συντήρηση
Τεχνική υποστήριξη
Αξιολόγηση υποδομών
Σχεδιασμός βελτιώσεων
- 01ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ
- 02ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ
- 03ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ
- 04ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
- 05ΒΕΛΤΙΩΣΗ
Γνωρίζουμε τι αναλαμβάνουμε.
Καταγράφουμε συστήματα, άδειες, προμηθευτές και κρίσιμες λειτουργίες. Το αντικείμενο υποστήριξης γίνεται συγκεκριμένο πριν ξεκινήσει η συνεργασία.
Συμφωνημένες προσδοκίες.
Ώρες εξυπηρέτησης, κανάλια επικοινωνίας και τρόπος κλιμάκωσης ορίζονται στη συμφωνία. Η πρώτη ανταπόκριση και η τελική αποκατάσταση είναι διαφορετικά στάδια.
Η συντήρηση μειώνει τις εκκρεμότητες.
Ενημερώσεις, έλεγχοι και προγραμματισμένες αλλαγές οργανώνονται γύρω από τη λειτουργία σας. Τα επαναλαμβανόμενα περιστατικά αξιοποιούνται για να εντοπίζονται βαθύτερα προβλήματα.
Ορατότητα στις επόμενες κινήσεις.
Η εικόνα της υποδομής βοηθά να ιεραρχούνται επενδύσεις και αντικαταστάσεις. Συζητάμε τι επηρεάζει περισσότερο την επιχείρηση και ποιος αναλαμβάνει κάθε ενέργεια.
Στον κλάδο σας
Με βάση τη δική σας καθημερινότητα.
Συμπληρωματικές λύσεις
Μέρος μιας ολοκληρωμένης υποδομής.
Απαντήσεις στις απορίες σας
Διαχείριση & υποστήριξη IT
Συχνές ερωτήσεις.
Χρήσιμες πληροφορίες πριν από το επόμενο βήμα.
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία;
Το ακριβές αντικείμενο ορίζεται στη συμφωνία και μπορεί να περιλαμβάνει παρακολούθηση, συντήρηση, τεχνική υποστήριξη και αξιολόγηση υποδομών.
Υπάρχει υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο;
Το ωράριο και τυχόν ειδική κάλυψη συμφωνούνται ρητά. Δεν θεωρείται δεδομένη υπηρεσία 24/7.
Αναλαμβάνετε εγκαταστάσεις άλλου προμηθευτή;
Προηγείται έλεγχος πρόσβασης, τεκμηρίωσης και δυνατότητας υποστήριξης. Ορισμένες εφαρμογές μπορεί να απαιτούν συμμετοχή του αρχικού προμηθευτή.
Πώς ξεκινά μια συνεργασία;
Με αποτύπωση της υποδομής και συζήτηση για τα συχνότερα προβλήματα, τις κρίσιμες λειτουργίες και τις προτεραιότητές σας.
Μια συζήτηση είναι η αρχή
Ας σχεδιάσουμε την τεχνολογία που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Πείτε μας τι θέλετε να βελτιώσετε, να συνδέσετε ή να λύσετε. Μαζί θα ορίσουμε τις προτεραιότητες και την προσέγγιση που ταιριάζει στη λειτουργία σας.
Ας συζητήσουμε το έργο σαςΓνωρίστε την προσέγγισή μας